ИССЛЕДОВАНИЕ НЕДОСТАТКОВ АВТОМОБИЛЯ

В гарантийный период, при возникновении существенного недостатка товара, в частности автомобиля, причину его проявления, согласно Закона о защите прав потребителей, относят к числу факторов, которые подлежат рассмотрению на предмет установления характера его возникновения (производственный недостаток или эксплуатационный). Гарантийные обязательства завода-изготовителя подробно прописываются в руководстве по эксплуатации на автомобиль. Эти обязательства сводятся к безвозмездному (бесплатному) устранению изготовителем или уполномоченным представителем недостатков, которые возникли по вине завода-изготовителя.

Очень много заводских недостатков автомобилей устранимы путем выполнения технологических операций по техническому обслуживанию или ремонту, согласно технологий завода-изготовителя.

В случае, если недостаток автомобиля признается существенным и устранить его не представляется возможным, потребитель вправе действовать в соответствии с действующим Законом о защите прав потребителей.

Производственный недостаток – это недостаток, заложенный в автомобиль на этапе конструирования или проявившийся по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленного технологического процесса изготовления или технического ремонта автомобиля и приведший к нарушению его технического состояния и работоспособности.

Критериями для признания недостатка производственным являются:

- К подобному недостатку относится только подтвержденное несоответствие автомобиля технологическим, конструктивным и экологическим требованиям завода-изготовителя;

- Производственный недостатка должен проявиться в пределах установленного заводом-изготовителем срока службы автомобиля;

- Не должны быть нарушены условия эксплуатации автомобиля (должны соблюдаться требования, четко прописаные в руководстве по эксплуатации автомобиля);

- В конструкцию автомобиля не должны быть внесены изменения, которые могут явиться источником возникновения недостатка.

Существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

Согласно Приказа № 160 от 20 мая 1998 года - Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ «О защите прав потребителей», к категории существенных недостатков можно отнести недостатки, итоги проявления которых делают «невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением». Одним из случаев «невозможности и недопустимости» является недостаток, следствием которого является использование товара, в нашем случае автомобиля, по назначению опасным для жизни, здоровья или имуществу граждан Российской Федерации. Следует отметить, что к числу нормативных документов, которые определяют условия допуска автомобилей к эксплуатации, является ГОСТ Р 51709-2001 «Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки».

Вопросы, наиболее часто, выносимые на разрешение автоэксперта при назначении независимой автотехнической экспертизы (автоэкспертизы):

- Соответствует ли данный автомобиль обязательным требованиям, которые предусмотрены заводом-изготовителем или действующим законодательством Российской Федерации. Имеются ли в автомобиле недостатки?

- Какой характер носят имеющиеся недостатки (производственный или эксплуатационный)?

- Относятся ли выявленные недостатки к существенным?

- Какова причина возникновения недостатков?

- Возможно ли выявленные недостатки устранить?

- Оказывают ли влияние выявленные недостатки на безопасность дорожного движения и использования автомобиля по его прямому назначению?